Vereinigtes Königreich / Großbritannien

Farfetch.com


1.1034482758621 Sterne
1,10/5 bei 29 Bewertungen
 
Farfetch.com bietet Damen- und Herrenmode von über 300 Boutiquen und 2000 Modemarken aus der ganzen Welt. Auch Produkte von 15 brasilianische Marken, kleinen Boutiquen und aufstrebende Designer werden von Farfetch.com unter Beibehaltung der einzigartigen Persönlichkeit dieser vereint im Onlineshop. Das schnell wachsende globale innovative E-Commerce-Unternehmen bietet Luxuskleidung in verschiedenen Kategorien, entsprechend deren Stil. Farfetch.com gewährleistet eine 14-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Bestellung. Damit die Ware in dieser Zeit das Unternehmen pünktlich erreicht, sollte spätestens am 7. Tag die Returns Merchandise Authorisation beantragt und die kostenlose Abholung gebucht werden. Schuhe müssen im Originalkarton und die anderen Produkte ungetragen, ungewaschen und im ursprünglichen zustand mit allen Umbauten und Etiketten zurückgeschickt werden. Bei einem Austausch müssen der Artikel zurückgeschickt und das Austausch-Produkt neu bestellt werden.
Inhalt:
Angebotene Sprachen:
Vereinigtes Königreich / Großbritannien Englisch
 
Aufgenommen am:
03.03.2015
 
Zuletzt geprüft:
27.06.2022
 
Alexa-Rank:
3981
 
Kategorien:
Bekleidung Schmuck Körperpflege & Kosmetik Haushalt Generalisten Spielwaren
 
Tags:
Damenmode Herrenmode Schmuck Schuhe Lifestyleprodukte Kosmetikartikel Spielwaren Haushaltswaren Gadgets
Farfetch.com Limited
26 Grosvenor Street, Mayfair
W1K 4QW, London, United Kingdom

Tel: +44 (0) 20 3510 0670
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Fragen und Antworten zu Farfetch.com

  • Frage von Frank Zabel vom 08.08.2021

    Wo bleibt mein Geld Retouren ist bei Ihnen eingegangen Habe es schriftlich von ihn ,auch das ich mein Geld zurück bekomme bis heute nicht Herr Zabel Frank

    antworten

Ihre Bewertung:

Erfahrungen, Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern:

Farfetch.com Gesamtbewertung bei 29 Meinungen: 1.1034482758621 Sterne
  • Bewertung von Sam
    vom 23.05.2022
    1 Sterne

    Nie wieder Farfetch! Inkompetenz! Finanzabteilung scheint Inkompetent in Rechnen zu sein, trotze Nachweis, dass diese mir per Mail gesendet haben, wo ausdrücklich zu sehen ist, dass ich zu wenig gutgeschrieben bekommen habe. Nach 2 Monate hin und her habe ich einen Mahnbescheid beantragt. Jetzt könnt Ihr schon die Gerichtskosten zusätzlich zahlen.
  • Bewertung von Florence
    vom 18.05.2022
    1 Sterne

    Finger weg!!!! Betrug.. Verarschung. Kämpfe seit 6 Monaten um mein Geld retour zu bekommen!!!
  • Bewertung von Melvin Belli
    vom 26.04.2022
    1 Sterne

    Warum wir beworben das die Zollkosten inkl. sind, wenn diese dann von UPS verrechnet wird. Sorry, das ist Betrug!!
  • Bewertung von Madeleine
    vom 12.04.2022
    3 Sterne

    Möchte meine 1 Stern Bewertung vom 08.04.22 etwas revidieren. Mein kleiner Artikel ist mittlerweile angekommen und der Fehler lag NICHT bei Farfetch, sondern beim Zollamt. Ich musste keine Zollgebühren bezahlen, hatte aber echt langwierig mit den Behörden und DHL zu tun. Tut mir leid Farfetch aber diese Aktion bzw. einen Kauf werde ich dennoch nicht wiederholen.
  • Bewertung von Madeleine
    vom 08.04.2022
    1 Sterne

    "Alle Zollkosten sind im Preis inbegriffen". So steht es unter Bestellung & Versand unten auf der Startseite von Farfetch. Nicht so wie bei meiner Bestellung aus UK. Neben den Zollgebühren habe ich nun auch noch rege Kommunikation und Abwicklung mit einem Zollamt an den Hacken. Die Kosten darf ich ja wohl dann unter Lehrgeld verbuchen, wenn ich mir die Reihe an negativen Bewertungen anschaue. Ich bin nur froh, dass ich bei meiner ersten und einzigen Bestellung über Farfetch nur ein kleines, relativ niedrigpreisiges Accessoire gekauft habe und kein wirklich hochpreisiges Designerteil. Kann nur davon abraten über die Plattform Farfetch zu kaufen. Hätte ich nur vor dem Kauf hier reingeschaut!
  • Bewertung von Florence
    vom 01.04.2022
    1 Sterne

    Absolute Katastrophe!!! Scheinbar funktioniert in meiner Wohngegend der Retourservice nicht und ich muss jede Retoure selber bezahlen ( 33 Euro pro Paket). Obwohl Farfetch schriftlich zugesagt hat die Retouren zu übernehmen warte ich 4 Monate später immer noch auf mein Geld. Einige Retouradressen sind sogar ungültig und ich kann die Ware gar nicht retournieren!!! Abzocke!!
  • Bewertung von Janina Moll
    vom 19.01.2022
    1 Sterne

    Hallo, nachdem ich nun 16 Tage gewartet habe. Hier die Antwort von farfetch: vielen Dank, dass Sie gewartet haben, während wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Leider kann Ihre Bestellung SJS4LN nicht rückerstattet werden Wir haben alle Angaben überprüft und keinen Grund für eine Rückerstattung gefunden. Wir können bestätigen, dass unser Partner diesen Artikel nicht zurückerhalten hat und das Paket keine Anzeichen von Manipulationen aufwies. Wir haben auch das Gewicht des Pakets verglichen, als es zugestellt und als es abgeholt wurde. Beide Gewichte stimmen nicht überein, was darauf hindeutet, dass sich Ihr Artikel bei der Abholung nicht im Paket befand. Wir wissen, wie enttäuschend diese Nachricht ist und bedanken uns für Ihr Verständnis. Meine retoure ist leer angekommen. Ich habe alle Schritte befolgt und es mit DHL Express abholen lassen. Belege bekommt man ja erst später auch wird das Paket nicht gewogen bei Abgabe. Auf dem retourenlabel steht der Inhalt. Also ganz leicht für den Fahrer herauszufinden welcher Wert drin ist. Ich hatte farfetch für ein seriöses Unternehmen gehalten. Aber man bekommt nur standardantworten. Meinen Anwalt habe ich bereits informiert und farfetch auch schon bei der verbraucherzentrale gemeldet.bitte meldet farfetch und dhl Express der Verbraucherzentrale. Ich werde diesen Fall weit streuen und nie wieder dort bestellen. Bekannte und Freunde können es kaum glauben, dass so ein Unternehmen so mit Kunden umgeht. Wir reden hier ja nicht von 20€ Produkten. Für mich sind es mal eben 1154€ einfach weg. Danke farfetch für diese tolle Erfahrung. SJS4LN
  • Bewertung von GG
    vom 22.11.2021
    1 Sterne

    Warte seit nunmehr acht Wochen auf eine Erstattung auf Grund einer Retoure ! Man teilte mir mit, das dies drei Monate dauern kann. Finger weg von diesem Online Shop !
  • Bewertung von H.C.
    vom 18.10.2021
    1 Sterne

    KATASTROPHAL!!! Am 13.05.21 bestellte ich zwei Jacken "Parajumpers Daunenjacke mit Reißverschluss schwarz, Farfetch ID 15659062" in Größe M und L. Die Bestellnummer lautet HWJMUU. Nach Erhalt retournierte ich beide Jacken mit dem beiliegenden Retourenlabel per DHL Express. Die Sendung ging an den Verkäufer nach Frankreich. Abgegeben wurde die Retoure am 21.05.21 um 14:21 Uhr. Die Sendungsnummer DHL EXPRESS INTERNATIONAL der Retoure lautet JJD014600008804530440. Laut Sendungsverfolgung DHL EXPRESS und Verkäuferbestätigung ist die Sendung bei ihm in Frankreich angekommen. Erstattet und als retourniert verbucht wurde jedoch lediglich eine Jacke, statt wie richtiger Weise 2 retournierte. Anhand des Gewichtes des Retourenpaketes (identisch mit dem Gewicht bei Erhalt des Paketes!!!) kann unzweifelhaft und nachweislich dargelegt werden, dass alle erhaltenen Artikel retourniert wurden. Nun schlage ich mich seit Mai 2021 (!!!!) wegen dieser lächerlichen und unfraglichen Sache mit FARFETCH herum. Obwohl mir telefonisch bereits unzählige Male zugesagt wurde, die Erstattung werde vorgenommen, passiert nichts.... P.S. und nun wird hierauf auch wieder diese lächerliche nichtssagende standardisierte Antwort kommen: " ich sehe, Ihr Anliegen wird bereits bearbeitet..... bla bla bla..." Ist das alles wirklich Ihr Ernst???!!!@
  • Bewertung von Daniela
    vom 09.10.2021
    1 Sterne

    Habe das selbe Problem. Rücksendung bestätigt, alles in Ordnung, aber keine Erstattung. Warte bereits 6 Wochen. An ghl: Was hat zur letztendlichen Zahlung durch Farfetch geführt? Anzeige in GB?
  • Bewertung von ghl
    vom 16.08.2021
    2 Sterne

    Welch gute Nachricht;) FARFETCH hat heute den Betrag zurückerstattet!
  • Bewertung von ghl
    vom 11.08.2021
    1 Sterne

    Vielleicht ist das ja noch eine Option um an sein Geld zu kommen: https://www.polizei-praevention.de/aktuelles/anzeigenerstattung-in-grossbritannien.html Ich warte auch schon 10 Wochen auf eine Rückerstattung!
  • Bewertung von Frank Zabel
    vom 10.08.2021
    1 Sterne

    Habe Ware bestellt defekt Retoure ist bei Ihnen eingegangen Farfetch hat es mir per Email bestätigt GKYWCJ RECHNUNGSNUMNER FFPPRWT26PQ7LWLY9CRT MIR WURDE AUCH VIN VON FARFETCH BESTÄTIGUNG DAS ICH RÜCKERSTATTUNG BEKOMNE JETZT HEIST ES SIE KÖNNEN PER PAYPAL NICHT PBERWEISEN ICH HABE ABER MIT PAYPAL BEZAHLT ABZOCKER HERR ZABEL ÜBERGEBE ALLES MEINEN ANWALT DIE EMAILS MIT DER BESTÄTIGUNG DAS RETOURE BEI FARFETCH EINGEGANGEN IST UND ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG WIEDER BEKOMME
  • Bewertung von Frank Zabel
    vom 07.08.2021
    1 Sterne

    Da wird man nur BETROGEN Habe Defekte Ware zurück geschickt mir wurde schriftlich mitgeteilt das ich mein Geld zurück bekomme und Ware bei Farfetch eingegangen ist Kein Geld zurück obwohl Farfetch sagte Rückerstattung erfolgte Betrüger
  • Bewertung von ghl
    vom 16.07.2021
    1 Sterne

    Betrüger am Werk! NIE WIEDER! Ich habe einen Artikel bestellt (261,00 EUR) und diesen auch erhalten. Leider zu groß und ist deshalb zurückgesendet worden. Seit 4,5 Wochen warte ich auf meine Gutschrift und werde immer wieder vertröstet! Anwalt ist eingeschaltet. Und NIE WIEDER!!! Farfetch!
  • Bewertung von Friederike Klanke
    vom 16.07.2021
    1 Sterne

    Leider gibt es zu dem, was ich nun schildere bereits einige ähnliche Schilderungen/Einträge hier und in weiteren Foren: Ich habe für rund 1.500 Euro Kleider bestellt, welche ich für meine standesamtliche Trauung anprobieren wollte. Die Kleider haben mir nicht gepasst und ich habe diese innerhalb von wenigen Tagen retouniert indem ich die Retouren in meinem Farfetch Kundenkonto angemeldet habe, die Retourenlabel angebracht habe und die Pakete bei DHL aufgegeben habe. Nachdem sich der Sendungsverfolgungsstatus einige Tage nicht änderte hat, habe ich angefangen unzählige Telefonate mit Farfetch und DHL zu führen. Vorwurf an mich: Ich hätte das Paket nicht richtig mit DHL Express retourniert und ein „eigenes“ Retourenlabel verwendet – was beides nicht stimmt! Die DHL Filiale hat mir bestätigt, dass ich alles richtig gemacht habe und die Retouren systemisch sonst gar nicht hätten angenommen werden können - und natürlich habe ich mir keine eigenen Retourenlabel gemalt sondern die von Farfetch verwendet. Nachdem ich also fristgerecht die Retouren mit den korrekten Retourenlabel aufgegeben habe, habe ich ein Recht auf Erstattung von Farfetch – die sich jedoch querstellen. Es ist kaum zu glauben, wie Kunden von Farfetch behandelt werden und eine absolute Frechheit, dass ein Unternehmen, welches für „Luxus“ und „Kundenservice“ stehen möchte, scheinbar versucht, um die Erstattung von Retouren herum zu kommen. Ich rate dringend davon ab, etwas bei Farfetch zu bestellen! Anwalt ist nun eingeschaltet und bei Farfetch wird nie wieder etwas gekauft.
  • Bewertung von Katharina Oevermann
    vom 01.07.2021
    1 Sterne

    Solange man nicht retouniert, ist alles super.... ... wenn man aber etwas zurückschickt, geht der Spaß los.... Folgendes hat sich bei mir leider zugetragen: Ich habe für knapp 1000 Euro Mützen von einem Schwedischen Luxus Label bestellt, allerdings haben sie mir leider nicht gepasst und ich wollte diese retournieren. Somit habe ich das beigelegte Retourenlabel benutzt und an DHL übergeben. Der Status der Sendung blieb aber stehen und änderte sich nicht mehr, deshalb habe ich Farfetch mit Sendungsnr. angeschrieben. Der "nette" Kollege in der Mail warf mir vor, ich hätte einen Fehler begangen, da das Paket nicht mit Express retourniert wurde, deshalb wäre es mein Pech... stimmte aber nicht. Habe dann den Beleg des Retourenlabels gesendet... keine Antwort, habe angerufen, da hieß es, es wäre weitergegeben worden... danach hörte ich nichts mehr.. auf erneute Emails wurde nicht reagiert...Nach etlichen Eskalationen habe ich die Rückmeldung von Farfetch bekommen, das die Retour nicht angekommen ist und ich sollte einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Dies habe ich auch gemacht und nach langem hin und her von DHL herausgefunden, dass ich keinen Nachforschungsauftrag stellen kann sondern nur der Kunde Farfetch. Mit dieser Info bin ich nochmals an Farfetch herangetreten, welche mir sagten, dass Sie dafür nicht verantwortlich sind, weil ich nicht per DHL Express verschickt habe sondern per "normalem" DHL. Obwohl ich das beiliegende Retourenlabel genutzt habe und von DHL weiss, dass es von DHL an Express übergeben wurde. Mit der Abgabe der Retoure (Bestätigung seitens DHL vorhanden) habe ich meine Pflicht erfüllt.... So eine Behandlung von Kunden ist einfach eine reine Unverschämtheit und für ein einen Shop im Luxusbereich absolut untragbar. Das Thema wurde nun an einen Anwalt übergeben und der Farfetch Account wird gelöscht, sobald das Thema geklärt ist.
  • Bewertung von Hans Thun und Taxis
    vom 02.03.2021
    1 Sterne

    Wollte mir etwas kaufen. Vorgang wurde abgerochen auf FF Seite , mein Kreditkarte wurde jedoch belastet. Deckt sich mit dem was man so liest an Kundenbewertungen. Nun Gut, wenn man seit 12 Jahren nicht 1 müden Euro verdient hat muss man wohl anders an sein Geld kommen...
  • Bewertung von lamoda
    vom 28.08.2020
    1 Sterne

    Spätestens wenn bei farfetch Käuf ein Problem auftritt, stellt man Fest, dass der Verkäufer garnicht farfetch ist, sondern ein Händler irgendwoher aus der Welt, mit welchem man sich dann juristisch rumstreiten darf.
  • Bewertung von matthias
    vom 28.07.2020
    1 Sterne

    Ich habe ein Paar Schuhe für 362€ gekauft, stellte beim ersten Tragen aber fest, dass ein Schuh lockerer saß und bemerkte bei genauerer Untersuchung, dass mir zwei unterschiedliche Schuhgrößen zugeschickt worden waren. Ich reklamierte, sandte Fotos usw., aber farfetch weigerte sich Ersatz zu liefern oder den Kaufpreis zu erstatten. Sie begründeten die Verweigerung damit, dass ich die Schuhe schon getragen hätte. Bei solch teuren Schuhen kann ich aber davon ausgehen, dass mir ein Paar gleicher Größen zugeschickt wird und ich als Käufer bin nicht verpflichtet zu überprüfen, ob beide Schuhe die gleiche Größe haben. Farfetch hat eindeutig seine Sorgfaltspflicht verletzt. Da farfetchs Gerichtsstand in Großbritannien liegt ist es nun unmöglich als Käufer in Deutschland sein Recht einzuklagen. Ich warne also dringend davon ab, bei farfetch zu kaufen. Für mich ist deren Geschäftsgebaren unseriös und unprofessionell
  • Bewertung von Sabrina
    vom 02.05.2020
    1 Sterne

    Finger weg von diesem Shop!!! Reiner Betrug!!! Ich habe Schuhe von der Marke Alexander McQueen bestellt. Diese habe ich aber dann zurück geschickt, da sie mir nicht gepasst haben. Nach einer Woche erhielt ich eine Rückmeldung von Farfetch, dass die Partner Botique (Browns Concessions) das Paket erhalten hat, jedoch ohne Wareninhalt. Eine Erstattung des Kaufpreises ist deshalb nicht möglich. Wir reden hier von knapp 400 €!! Ich wurde vom Kundenservice für blöd verkauft und so hingestellt, als hätte ich die Ware bei der Retoure nicht in den Karton getan. Ich habe bereits bei der Polizei eine Anzeige gegen diesen Shop veranlasst. Hier wurden mir auch schon von mehreren Betrugsfällen über diese Firma berichtet. Also bitte bitte bitte Finger weg von diesem Shop.
  • Bewertung von Stef Riesen
    vom 29.01.2020
    1 Sterne

    An alle nicht EU und Schweizer Kunden !!! Achtung Schweizer und nicht EU Kunden !!! In den Allgemeinen Geschäftsbedingung (AGBs) von Farfetch unter Importzoll & Steuern wird behauptet, dass: ... Für oben stehende Bestimmungsorte bezahlen wir (Farfetch) den Einfuhrzoll.. Unter anderen nicht EU Ländern ist die Schweiz aufgeführt. Ich habe über Farfetch eine Montcler Jacke in die Schweiz bestellt. Trotz obiger Bestimmung in den AGBs weigert sich Farfetch den Einfuhrzoll zu zahlen!!
  • Bewertung von Martin Martin
    vom 28.12.2019
    1 Sterne

    Auf der Seite Seit von Farfetch steht klar, dass alle Kosten im bezahlten Preis für die Lieferung in die Schweiz enthalten sind, trotzdem wurden mir extra Zollkosten verrechnet und FF weigert dich mir diese Kosten zurückzuerstatten, werde ein Inkasso einschalten! Wer so mit Kunden umgeht muss sich nicht wundern wenn man nie mehr was bestellt. Achtung miesester Kundenservice ever Finger weg!
  • Bewertung von Martin Beutler
    vom 26.12.2019
    1 Sterne

    Auf der Homepage von Farfetch heisst es alle Zollkosten sind im Preis inbegriffen und dann werden mir doch Zollkosten verrechnet und Der Kundenservice von Farfetch ist nicht willens diesen Misstand zu lösen. Achtung unterirdischer schlechtester Kundenservice aller Zeiten - Farfetch nie nie wieder
  • Bewertung von Diaz
    vom 14.10.2019
    1 Sterne

    Abzocke, große Lauferei und es muss eine Anzeige wegen Betrugs erstattet werden. Was für ein Akt. Kann man sich alles sparen in dem man dort nichts erwirbt. Nie wieder abzocke mit System:(

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