Vereinigtes Königreich / Großbritannien

Farfetch.com


1 Sterne
1,00/5 bei 15 Bewertungen
 
Farfetch.com bietet Damen- und Herrenmode von über 300 Boutiquen und 2000 Modemarken aus der ganzen Welt. Auch Produkte von 15 brasilianische Marken, kleinen Boutiquen und aufstrebende Designer werden von Farfetch.com unter Beibehaltung der einzigartigen Persönlichkeit dieser vereint im Onlineshop. Das schnell wachsende globale innovative E-Commerce-Unternehmen bietet Luxuskleidung in verschiedenen Kategorien, entsprechend deren Stil. Farfetch.com gewährleistet eine 14-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Bestellung. Damit die Ware in dieser Zeit das Unternehmen pünktlich erreicht, sollte spätestens am 7. Tag die Returns Merchandise Authorisation beantragt und die kostenlose Abholung gebucht werden. Schuhe müssen im Originalkarton und die anderen Produkte ungetragen, ungewaschen und im ursprünglichen zustand mit allen Umbauten und Etiketten zurückgeschickt werden. Bei einem Austausch müssen der Artikel zurückgeschickt und das Austausch-Produkt neu bestellt werden.
Inhalt:
Angebotene Sprachen:
Vereinigtes Königreich / Großbritannien Englisch
 
Aufgenommen am:
03.03.2015
 
Zuletzt geprüft:
02.08.2021
 
Alexa-Rank:
3981
 
Kategorien:
Bekleidung Schmuck Körperpflege & Kosmetik Haushalt Generalisten Spielwaren
 
Tags:
Damenmode Herrenmode Schmuck Schuhe Lifestyleprodukte Kosmetikartikel Spielwaren Haushaltswaren Gadgets
Farfetch.com Limited
26 Grosvenor Street, Mayfair
W1K 4QW, London, United Kingdom

Tel: +44 (0) 20 3510 0670
Zahlungsarten:
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Angezeigte Währungen:
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Weltweit
 
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Sonstiges:
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Fragen und Antworten zu Farfetch.com

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    Erfahrungen, Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern:

    Farfetch.com Gesamtbewertung bei 15 Meinungen: 1 Sterne
    • Bewertung von ghl
      vom 16.07.2021
      1 Sterne

      Betrüger am Werk! NIE WIEDER! Ich habe einen Artikel bestellt (261,00 EUR) und diesen auch erhalten. Leider zu groß und ist deshalb zurückgesendet worden. Seit 4,5 Wochen warte ich auf meine Gutschrift und werde immer wieder vertröstet! Anwalt ist eingeschaltet. Und NIE WIEDER!!! Farfetch!
    • Bewertung von Friederike Klanke
      vom 16.07.2021
      1 Sterne

      Leider gibt es zu dem, was ich nun schildere bereits einige ähnliche Schilderungen/Einträge hier und in weiteren Foren: Ich habe für rund 1.500 Euro Kleider bestellt, welche ich für meine standesamtliche Trauung anprobieren wollte. Die Kleider haben mir nicht gepasst und ich habe diese innerhalb von wenigen Tagen retouniert indem ich die Retouren in meinem Farfetch Kundenkonto angemeldet habe, die Retourenlabel angebracht habe und die Pakete bei DHL aufgegeben habe. Nachdem sich der Sendungsverfolgungsstatus einige Tage nicht änderte hat, habe ich angefangen unzählige Telefonate mit Farfetch und DHL zu führen. Vorwurf an mich: Ich hätte das Paket nicht richtig mit DHL Express retourniert und ein „eigenes“ Retourenlabel verwendet – was beides nicht stimmt! Die DHL Filiale hat mir bestätigt, dass ich alles richtig gemacht habe und die Retouren systemisch sonst gar nicht hätten angenommen werden können - und natürlich habe ich mir keine eigenen Retourenlabel gemalt sondern die von Farfetch verwendet. Nachdem ich also fristgerecht die Retouren mit den korrekten Retourenlabel aufgegeben habe, habe ich ein Recht auf Erstattung von Farfetch – die sich jedoch querstellen. Es ist kaum zu glauben, wie Kunden von Farfetch behandelt werden und eine absolute Frechheit, dass ein Unternehmen, welches für „Luxus“ und „Kundenservice“ stehen möchte, scheinbar versucht, um die Erstattung von Retouren herum zu kommen. Ich rate dringend davon ab, etwas bei Farfetch zu bestellen! Anwalt ist nun eingeschaltet und bei Farfetch wird nie wieder etwas gekauft.
    • Bewertung von Katharina Oevermann
      vom 01.07.2021
      1 Sterne

      Solange man nicht retouniert, ist alles super.... ... wenn man aber etwas zurückschickt, geht der Spaß los.... Folgendes hat sich bei mir leider zugetragen: Ich habe für knapp 1000 Euro Mützen von einem Schwedischen Luxus Label bestellt, allerdings haben sie mir leider nicht gepasst und ich wollte diese retournieren. Somit habe ich das beigelegte Retourenlabel benutzt und an DHL übergeben. Der Status der Sendung blieb aber stehen und änderte sich nicht mehr, deshalb habe ich Farfetch mit Sendungsnr. angeschrieben. Der "nette" Kollege in der Mail warf mir vor, ich hätte einen Fehler begangen, da das Paket nicht mit Express retourniert wurde, deshalb wäre es mein Pech... stimmte aber nicht. Habe dann den Beleg des Retourenlabels gesendet... keine Antwort, habe angerufen, da hieß es, es wäre weitergegeben worden... danach hörte ich nichts mehr.. auf erneute Emails wurde nicht reagiert...Nach etlichen Eskalationen habe ich die Rückmeldung von Farfetch bekommen, das die Retour nicht angekommen ist und ich sollte einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Dies habe ich auch gemacht und nach langem hin und her von DHL herausgefunden, dass ich keinen Nachforschungsauftrag stellen kann sondern nur der Kunde Farfetch. Mit dieser Info bin ich nochmals an Farfetch herangetreten, welche mir sagten, dass Sie dafür nicht verantwortlich sind, weil ich nicht per DHL Express verschickt habe sondern per "normalem" DHL. Obwohl ich das beiliegende Retourenlabel genutzt habe und von DHL weiss, dass es von DHL an Express übergeben wurde. Mit der Abgabe der Retoure (Bestätigung seitens DHL vorhanden) habe ich meine Pflicht erfüllt.... So eine Behandlung von Kunden ist einfach eine reine Unverschämtheit und für ein einen Shop im Luxusbereich absolut untragbar. Das Thema wurde nun an einen Anwalt übergeben und der Farfetch Account wird gelöscht, sobald das Thema geklärt ist.
    • Bewertung von Hans Thun und Taxis
      vom 02.03.2021
      1 Sterne

      Wollte mir etwas kaufen. Vorgang wurde abgerochen auf FF Seite , mein Kreditkarte wurde jedoch belastet. Deckt sich mit dem was man so liest an Kundenbewertungen. Nun Gut, wenn man seit 12 Jahren nicht 1 müden Euro verdient hat muss man wohl anders an sein Geld kommen...
    • Bewertung von lamoda
      vom 28.08.2020
      1 Sterne

      Spätestens wenn bei farfetch Käuf ein Problem auftritt, stellt man Fest, dass der Verkäufer garnicht farfetch ist, sondern ein Händler irgendwoher aus der Welt, mit welchem man sich dann juristisch rumstreiten darf.
    • Bewertung von matthias
      vom 28.07.2020
      1 Sterne

      Ich habe ein Paar Schuhe für 362€ gekauft, stellte beim ersten Tragen aber fest, dass ein Schuh lockerer saß und bemerkte bei genauerer Untersuchung, dass mir zwei unterschiedliche Schuhgrößen zugeschickt worden waren. Ich reklamierte, sandte Fotos usw., aber farfetch weigerte sich Ersatz zu liefern oder den Kaufpreis zu erstatten. Sie begründeten die Verweigerung damit, dass ich die Schuhe schon getragen hätte. Bei solch teuren Schuhen kann ich aber davon ausgehen, dass mir ein Paar gleicher Größen zugeschickt wird und ich als Käufer bin nicht verpflichtet zu überprüfen, ob beide Schuhe die gleiche Größe haben. Farfetch hat eindeutig seine Sorgfaltspflicht verletzt. Da farfetchs Gerichtsstand in Großbritannien liegt ist es nun unmöglich als Käufer in Deutschland sein Recht einzuklagen. Ich warne also dringend davon ab, bei farfetch zu kaufen. Für mich ist deren Geschäftsgebaren unseriös und unprofessionell
    • Bewertung von Sabrina
      vom 02.05.2020
      1 Sterne

      Finger weg von diesem Shop!!! Reiner Betrug!!! Ich habe Schuhe von der Marke Alexander McQueen bestellt. Diese habe ich aber dann zurück geschickt, da sie mir nicht gepasst haben. Nach einer Woche erhielt ich eine Rückmeldung von Farfetch, dass die Partner Botique (Browns Concessions) das Paket erhalten hat, jedoch ohne Wareninhalt. Eine Erstattung des Kaufpreises ist deshalb nicht möglich. Wir reden hier von knapp 400 €!! Ich wurde vom Kundenservice für blöd verkauft und so hingestellt, als hätte ich die Ware bei der Retoure nicht in den Karton getan. Ich habe bereits bei der Polizei eine Anzeige gegen diesen Shop veranlasst. Hier wurden mir auch schon von mehreren Betrugsfällen über diese Firma berichtet. Also bitte bitte bitte Finger weg von diesem Shop.
    • Bewertung von Stef Riesen
      vom 29.01.2020
      1 Sterne

      An alle nicht EU und Schweizer Kunden !!! Achtung Schweizer und nicht EU Kunden !!! In den Allgemeinen Geschäftsbedingung (AGBs) von Farfetch unter Importzoll & Steuern wird behauptet, dass: ... Für oben stehende Bestimmungsorte bezahlen wir (Farfetch) den Einfuhrzoll.. Unter anderen nicht EU Ländern ist die Schweiz aufgeführt. Ich habe über Farfetch eine Montcler Jacke in die Schweiz bestellt. Trotz obiger Bestimmung in den AGBs weigert sich Farfetch den Einfuhrzoll zu zahlen!!
    • Bewertung von Martin Martin
      vom 28.12.2019
      1 Sterne

      Auf der Seite Seit von Farfetch steht klar, dass alle Kosten im bezahlten Preis für die Lieferung in die Schweiz enthalten sind, trotzdem wurden mir extra Zollkosten verrechnet und FF weigert dich mir diese Kosten zurückzuerstatten, werde ein Inkasso einschalten! Wer so mit Kunden umgeht muss sich nicht wundern wenn man nie mehr was bestellt. Achtung miesester Kundenservice ever Finger weg!
    • Bewertung von Martin Beutler
      vom 26.12.2019
      1 Sterne

      Auf der Homepage von Farfetch heisst es alle Zollkosten sind im Preis inbegriffen und dann werden mir doch Zollkosten verrechnet und Der Kundenservice von Farfetch ist nicht willens diesen Misstand zu lösen. Achtung unterirdischer schlechtester Kundenservice aller Zeiten - Farfetch nie nie wieder
    • Bewertung von Diaz
      vom 14.10.2019
      1 Sterne

      Abzocke, große Lauferei und es muss eine Anzeige wegen Betrugs erstattet werden. Was für ein Akt. Kann man sich alles sparen in dem man dort nichts erwirbt. Nie wieder abzocke mit System:(
    • Bewertung von Diaz
      vom 14.10.2019
      1 Sterne

      Einfach nur schlecht!!!
    • Bewertung von Cornelia Walter
      vom 21.08.2019
      1 Sterne

      Achtung Betrug! Brille gekauft und nach 4 Wochen blättert die Beschichtung ab. Farfetch lehnt die Rekla ohne die Brille gesehen zu haben ab. Das Drittunternehmen was die Ware verkauft ist für mich nicht ersichtlich und auch kein Vertragspartner von mir.
    • Bewertung von Nico Gode
      vom 23.05.2019
      1 Sterne

      Warte seit nunmehr acht Wochen auf eine Erstattung auf Grund einer Retoure ! Man teilte mir mit, das dies drei Monate dauern kann. Finger weg von diesem Online Shop !
    • Bewertung von Michelle
      vom 08.08.2017
      1 Sterne

      Unbedingt die Finger weg! Laut AGB kommt der Vertrag mit einem unbekannten Drittunternehmen zustande. Das ist mE schon AGB-rechtswidrig. Ferner sind auch bestimmte Mängelrechte in den AGB ausgeschlossen, was auch laut Gesetz nicht zulässig ist. Man hat also zB nicht das Recht mangelhafte Ware zurückzusenden und neue mangelfreue zu bekommen. Der Kundendienst braucht ewig für eine Antwort und schreibt immer nur die selben inhaltsleeren Antworten. Meine Reklamation eines total offensichtlichen Mangels hat daher fast 8 Wochen in Anspruch genommen!

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