Vereinigtes Königreich / Großbritannien

THE OUTNET


1.8333333333333 Sterne
1,83/5 bei 18 Bewertungen
 
THE OUTNET ist der Schnäppchen-Onlineshop von NET-A-PORTER für preisbewusste Frauen mit Liebe zu großen Labels und Designer. In der Rubrik Flash Sales gibt es immer wieder zeitlich begrenzte Pop-up-Sale. Für Accessoires und Designerkleidung der vorherigen Saison gibt es bis zu 75 % Preis-Nachlass. Von weltweit führende Designer wie Christian Louboutin, Miu Miu, McCartney, Marc Jacobs und weitere 200 Designer. 2012 riefen Iris & Tinte das private Label von THE OUTNET ins Leben. THE OUTNET bietet ein 28-tägiges Rückgaberecht bei Meinungsänderung oder Nichtgefallen. Das Unternehmen erhebt für Rückgaben eine Gebühr in Höhe von 16.00 bei Standardversand und 17 € für Expressversand. Innerhalb der EU wird der Steuersatz bei Retour gutgeschrieben. Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt, ungewaschen, ungetragen, mit den Designer - und OUTNET- Etiketten und der Retourennummer zurückgeschickt werden. Innerhalb einer Frist von 6 Monaten repariert THE OUTNET Produktionsfehler.
Inhalt:
Angebotene Sprachen:
Deutschland Deutsch
Vereinigtes Königreich / Großbritannien Englisch
 
Aufgenommen am:
13.02.2015
 
Zuletzt geprüft:
24.06.2024
 
Alexa-Rank:
8053
 
Kategorien:
Bekleidung Schmuck Sonstiges
 
Tags:
Damenmode Schuhe Schmuck Taschen Uhren
THE OUTNET
The Net-a-Porter Group Limited
1 The Village Offices, Westfield London Shopping Centre, Ariel Way
London W12 7GF, Vereinigtes Königreich

Email: customercare@theoutnet.com
Tel: 0800 723 7580; +44 203 471 5949
Zahlungsarten:
Paypal Paypal
Kreditkarte Visa Kreditkarte Visa
Kreditkarte Amex Kreditkarte Amex
Kreditkarte Mastercard Kreditkarte Mastercard
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Angezeigte Währungen:
Euro US-Dollar Brittisches Pfund
Versandregion:
Weltweit
 
Versandarten:
DHL DHL
 
Versandkosten:
€10 Versandkosten mit Standardversand
€17 Versandkosten mit Expressversand
 
Link zu den Versandkosten:
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Sonstiges:
4-5 Werktage Lieferzeit mit Standardversand
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Fragen und Antworten zu THE OUTNET

  • Frage von M. Fusillo vom 20.04.2022

    Wollte für viel Geld was bestellen aber die Bewertungen sind so schlecht das ich angst habe was zu bestellen wegen mein geld.

    antworten

Ihre Bewertung:

Erfahrungen, Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern:

THE OUTNET Gesamtbewertung bei 18 Meinungen: 1.8333333333333 Sterne
  • Bewertung von IchBins
    vom 12.01.2024
    1 Sterne

    Finger Weg von diesem Online Shop. Die Retourenabwicklung ist ein Chaos. Auch heute nach 2 Wochen habe ich noch keine offizielle Empfangsbestätigung meiner Retoure. Obwohl die Sendungsnummer eindeutig das Eintreffen der Retoure bestätigt.
  • Bewertung von Ana Jemric
    vom 11.01.2024
    1 Sterne

    I m since 3 weeks for money refund. Also I m not getting any qualified answer where the money is and when I requested supporting documents about the transakction - no answer!!
  • Bewertung von Liliana Bach
    vom 24.11.2023
    1 Sterne

    Kleid bestellt und wegen Materialfehler mit der Umtausch-Option retourniert. Seit nunmehr 3 Monaten habe ich weder den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen, noch den Umtausch erhalten. Stattdessen werde ich per E-Mail auf meine Nachfragen vertröstet: „In der Zwischenzeit bitte wir Sie um Geduld und Verständnis ungünstiger Weise müssen wir uns mit zahlreichen Fällen befassen“. Da The Outnet ein britisches Unternehmen ist mit Sitz in Großbritannien, gelten in Großbritannien die europäischen Widerrufsrechte seit dem Austritt aus der EU nicht mehr verpflichtend. Die nicht erhaltenen und bearbeiteten Rücksendungen scheint die Masche dieses Unternehmens zu sein um die verlockenden Angebote zu ermöglichen, der Kaufpreis wird trotzdem über KLARNA eingefordert. Das war die schlechteste Onlineshop-Erfahrung mit Abstand!!
  • Bewertung von Julia
    vom 01.05.2023
    1 Sterne

    Leider sehr sehr enttäuschend!!! Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin und habe einiges in dem Shop gekauft. Im Winter habe ich eine Woolrich Jacke für viel Geld dort gekauft, die leider nach paar mal tragen überall Löcher bekommen hat und die Feder überall verliert. Die Jacke kann man weder reparieren noch tragen. Nach mehrmaligen Emails an den Kundendienst bekam ich immer wieder die gleiche vorgeschrieben email zurück. Es wurde überhaupt nicht darauf eingegangen. Ich hätte nie gedacht, dass so ein Online Shop solchen Service am Ende „bietet“. Nie nie wieder kaufe ich dort ein und App wird sofort entfernt.
  • Bewertung von christina Littvay
    vom 26.04.2022
    1 Sterne

    habe die Ware erhalten, aber keine Rechnung / Bestellnummer um die Ware zurück zu senden. Was kann ich machen .Wo steht der Bestellnummer? Wie komme ich an eine Rechnung? Kontakt zu denen nicht möglich.
  • Bewertung von Gordana Pucko
    vom 10.09.2021
    1 Sterne

    Einfach Katastrophe!!! Sie sagen einfach das sie Wahren nicht zurück gekommen haben und die Kunde bekommt kein Geld zurück!!
  • Bewertung von Ruth Seifert
    vom 29.06.2021
    5 Sterne

    Habe mehrere Male bestellt und keine wirklich schlechten Erfahrungen gemacht. Einmal kam ein Artikel stark verzögert, wobei bei Nachfragen auf ungewöhnliche Arbeitsbelastung hingewiesen wurde und mir der Rücktritt vom Kauf angeboten wurde. Das Teil traf dann schließlich mit ziemlicher Verspätung ein. Ansonsten keinerlei schlechte Erfahrungen (Retouren hatte ich nicht).
  • Bewertung von Zayder
    vom 02.06.2021
    1 Sterne

    Betrug !!!!!! Vorsichtig!!!!!!!!! Bestellung wurde bezahlt mit PayPal. Geld nicht angekommen. Service ist sehr schlecht
  • Bewertung von Mia
    vom 01.06.2021
    4 Sterne

    Ich bin sehr zufrieden und schaue immer wieder nach. Hatte dreimal richtig Glück gehabt, tolle Schnäppchen und schneller Versand. Ich wünschte mir , sie würden etwas mehr reduzieren. Die Preise sind doch och zu hoch für manche Teile trotz starke Reduzierungen.
  • Bewertung von Luisa
    vom 06.05.2021
    1 Sterne

    Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe meine Bestellung vor 4 Tagen aufgegeben und noch immer keine Versandbenachrichtigung erhalten! Auf der Seite wird mit einem Versand innerhalb von 48 Stunden beworben und dazu, dass die Sendungen nach 4-5 Tagen ankommen. Nichts davon trifft zu! Kundenservice vertröstet nur mit vorgefertigten Antworten, dass die Bestellung bald verschickt wird, jedoch ohne ein Datum nennen zu können.
  • Bewertung von F.B.
    vom 27.01.2020
    1 Sterne

    Bei der Retoure ging angeblich eine Hose verloren, obwohl der Paketbote die korrekte Anzahl der Stücke dokumentiert hat und das Paket ohne Mangel angenommen wurde. Interessiert aber keinen bei Outnet, 400 € futsch. Nicht zu empfehlen
  • Bewertung von Silvana Püschel-Eck
    vom 18.01.2019
    1 Sterne

    Die zu retournierende Ware kommt nicht bei Yoo Net A Porter ( The Outnet) nicht an. Das über The Outnet zu druckende Retourenlabel wird von der DHL angenommen, es gibt eine e Sendingsverfolgung bis zum Export- Packzentrum in Feucht und dann verschwindet die Ware im Nichts!!! Angeblich muss man die Ware mit DHL Express verschicken, was aber auf dem Retourenaufkleber, der vonThe Outnet kommt, nicht existiert. Hier steckt System dahinter, denn ich bin nicht die Einzige ( Siehe auch Bewertung von TRUSTPILOT, vom 08.01.19, Ch. Lochbüchler- Rombach, deren Vorfallidentisch ist zu meinem Fall. Was kann man tun? Es geht um eine Summe von 1200€?
  • Bewertung von M.R.
    vom 28.03.2018
    1 Sterne

    War bislang immer zufrieden. Aber anscheinend haben sie seit 2018 einiges umgestellt. Versand kam nicht aus GB, sondern aus Italien. Die Webseite wurde umstrukturiert. Retoure liess sich nicht über die Webseite oder die App eingeben, so dass ich anrief und um um die Eingabe des Return bitten musste. Und dann: Ich hatte 2 Artikel zurückgesandt und es wird behauptet, es wäre nur 1 Artikel im Paket gewesen. Somit bekomme ich das Geld nicht zurück. Ich bin echt sauer..
  • Bewertung von Maria Lamp
    vom 18.01.2018
    5 Sterne

    sehr gute Erfahrung gemacht; sehr schnelle Lieferung, schön verpackt. Allerdings kenne ich meine "Marken" und weiss, welche Grösse ich bestellen muss, damit ich es sicher nicht retournieren muss.
  • Bewertung von Adelheid Böhm
    vom 12.11.2017
    5 Sterne

    Sehr gut
  • Bewertung von Xyz
    vom 02.05.2017
    1 Sterne

    Absolut unfreundlicher Kundenservice. Geben keine Auskünfte und lassen den Kunden bei Retouren im Regen stehen. Der Kunde soll sich selbst um alles kümmern. Für mich stellt sich hier die Frage- warum haben dieser Shop ein Kundenservice?? Absolut nicht zu empfehlen!!!!
  • Bewertung von B.W.
    vom 26.04.2017
    1 Sterne

    Retourenpaket ging verloren, keinen bei THE OUTNET interessiert es, da es das Problem des Kunden ist. 1.150EUR weg für Nichts. Man wird vom Kundenservice einfach abgewiesen/ignoriert/nicht ernst genommen. Ich kann nur abraten, dort zu bestellen - sehr hohes Risiko für den Käufer!
  • Bewertung von J.K.
    vom 17.04.2017
    1 Sterne

    Retourenpaket ging verloren, keinen bei THE OUTNET interessiert es, da es das Problem des Kunden ist, 400€ weg für Nichts. Man wird vom Kundenservice einfach abgewiesen. Ich kann nur abraten, dort zu bestellen - sehr hohes Risiko für den Käufer!

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