Frankreich

VestiaireCollective


1.1538461538462 Sterne
1,15/5 bei 26 Bewertungen
 
VestiaireCollective wurde 2009 mit der Idee gegründet. Mitglieder haben die Möglichkeit selbst Produkte zu verkaufen. In dem breit gefächerten Produktangebot sind Damenmode, Herrenmode, Kindermode und passende Accessoires erhältlich. Mitglieder finden eine große Auswahl an Lifestyle-Produkte wie Möbel, Heimtextilien, Bücher, Tierzubehör und Dekoartikel. In dem gut sortierten Onlineshop finden sich bekannte Marken wie GUCCI, PRADA, DOIR, CHANEL, ROLEX und viele weitere. Gebrauchtartikel von Privatverkäufern können nicht annulliert werden. Bei Kauf eines Gebrauchtartikels von einem professionellen Verkäufer muss zum Annullieren der Kundenservice kontaktiert werden. Ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht beim Kauf bei VestiaireCollective nicht, da es sich um Gebrauchtartikel handelt. Bei Nichtgefallen können die Artikel ohne Provisionsgebühr zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr neu zum Verkauf eingestellt werden. Artikel aus der Mini-Serie können innerhalb von 7 Tagen zwecks Umtausch oder Rückgabe zurückgeschickt werden.
Inhalt:
Angebotene Sprachen:
Deutschland Deutsch
Vereinigtes Königreich / Großbritannien Englisch
Frankreich Französisch
Italien Italienisch
Spanien Spanisch
 
Aufgenommen am:
28.02.2015
 
Zuletzt geprüft:
24.06.2024
 
Alexa-Rank:
219485
 
Kategorien:
Generalisten Bekleidung Bücher Möbel Schmuck Sport & Freizeit
 
Tags:
Bekleidung Schuhe Schmuck Taschen Heimtextilien Bücher Dekoartikel Möbel Sportartikel Tierzubehör
Vestiaire Collective
33 bld du General Martial Valin 75015 Paris

Tel.: + 33 (0)811032018
Zahlungsarten:
Paypal Paypal
Kreditkarte Visa Kreditkarte Visa
Kreditkarte Amex Kreditkarte Amex
Kreditkarte Mastercard Kreditkarte Mastercard
Sofortüberweisung Sofortüberweisung
 
Angezeigte Währungen:
Euro US-Dollar Brittisches Pfund
Versandregion:
Weltweit
 
Versandarten:
DHL DHL
 
Versandkosten:
Zwischen 15,50 - 30,50 € Versandkosten bei Bestellungen von einem europäischen Verkäufer
Zwischen 40 - 55 € Versandkosten bei Bestellungen von einem Verkäufer aus der USA und Kanada
 
Link zu den Versandkosten:
Versandkosten
 
Sonstiges:
2-5 Werktage Lieferzeit mit DHL

Fragen und Antworten zu VestiaireCollective

  • Frage von Ru vom 20.01.2023

    Ich bekam gestern ein Produkt, das nicht der Beschreibung der Verkäuferin entspricht. Nach ca.30 erfolglosen Versuchen auf dem V.C.Formular den Vorgang zu schildern, wobei jedes Mal, wenn ich auf versenden tippe, sich ein neues Feld öffnet, das man noch ausfüllen soll. Dieses ist jedoch "gesperrt." Da kann man nicht hinein, somit ist die ganze Mühe umsonst. Ich weiss nicht weiter! Ich habe nur 72 Stunden für die Reklamation... Das ist eine ganz gr.Verarsche, die wollen einfach keine Rücksendungen und Reklamationen. Das ist nicht sauber!!@

    Antwort von Karin vom 18.09.2023:
    Ich gebe Ihnen vollkommen Recht mir geht es genauso. Man erreicht niemanden, die chats helfen überhaupt nicht weiter. Im heutigen Zeitalter sollte eine ordentliche Kommunikation möglich sein. Ich bleibe wohl auf meinem Geld und meinem Verkauftem Artikel sitzen. Es war mir eine Lehre. Keine Ahnung was und wer sich hinter VC verbirgt.
     
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Ihre Bewertung:

Erfahrungen, Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern:

VestiaireCollective Gesamtbewertung bei 26 Meinungen: 1.1538461538462 Sterne
  • Bewertung von M.S
    vom 21.02.2024
    1 Sterne

    Kann verstehen, dass man sein Personal hochladen muss um die eigene Identität zu verifizieren. Aber gleich Amtsbriefe mit dazu mit Kreditkarten-Abrechnung sowie die Steuererklärung.....Sehr unseriös und kein Datenschutz!!!
  • Bewertung von Karin Buschheuer
    vom 11.01.2024
    5 Sterne

    Habe heute eine Louis Vuitton Tasche aus Hongkong erhalten. Ich bin sehr zufrieden. Alles lief einwandfrei und ich wurde jederzeit über den Verlauf der Sendung informiert. Incl Zoll. Danke Vestiaire. Fünf Sterne dafür. ?
  • Bewertung von Anne
    vom 31.10.2023
    1 Sterne

    Extra gezahlt um Artikel prüfen zu lassen. Beschreibung war toller Zustand und ungetragen. Wurde dann auf Flecken bei der Prüfung hingewiesen aber nicht auf die vorhandenen LÖCHER. Versucht im Chat zu klären…Null Erfolg. Würde alles so passen obwohl ich den email Austausch mit Kaufempfehlung hingeschickt habe. Totale Enttäuschung. Viel Geld für ein Teil mit Löchern! Achja…deren Vorschlag…Ich soll es doch einfach wieder reinstellen und verkaufen. Sehr enttäuschend
  • Bewertung von Karin
    vom 18.09.2023
    1 Sterne

    Sehr unseriös, Kontakt gleich null. Nie wieder! Kein Geld für meinen verkauften Artikel erhalten.
  • Bewertung von Min
    vom 05.08.2023
    1 Sterne

    Sehr sehr schlechte Erfahrung: ich habe versehentlich einen Kauf getätigt. Nach 5 Minuten habe ich versucht, sowohl VestiaireCollective als auch den Verkäufer zu kontaktieren, damit der Order gecancelt wird. Die Kontaktnahme ist sehr schwierig. Der Verkäufer "Anna-Sophia" hat trotz meiner Bitte die Waren an mich versendet. VestiaireCollective kommunizierte, dass die Rücksendung nicht möglich ist. Ich habe das Gefühl, dass eine Rücksendung hier überhaupt nicht möglich ist. VestiaireCollective möchte hier nur Provision kassieren und der Verkäufer "Anna-Sophia" möchte die Ware unbedingt los werden. Käufer ist hier eindeutig benachteiligt.
  • Bewertung von MD
    vom 08.05.2023
    1 Sterne

    Sehr riskant! Hätte nicht gedacht, dass es so was gibt! Selbst offensichtlich von der Beschreibung abweichende Maße werden von vc als konform bezeichnet. Keine Chance, ein Retourenlabel zu erhalten! Jeder China Shop bietet besseren Service.
  • Bewertung von Renate Toth
    vom 07.04.2023
    1 Sterne

    Ich kann andere Bewertungen hinsichtlich der technisch schlechten Seite nur recht geben. Eine derart schlecht funktionierende Seite im Zeitalter des Internets und der Technik, ist schon eine Meisterleistung. Hier etwas zu verkaufen ist eine reine Glückssache, denn die Kunden, sowohl Käufer als auch Verkäufer werden willkürlich gesperrt. Da meistens so gut wie keine Maße bei den Kleidungsstücken ( nur S, M oder L) angeben sind, fragt man natürlich nach und verlangt z.B. die Oberweite und Taile in cm. Darauf bekommt man oft keine Antwort, weil es dem Verkäufer nicht möglich ist zu antworten. Er wurde gesperrt. Auch ich konnte ein Kleid nicht verkaufen, weil ich gesperrt wurde, weil eine Interessentin die Länge des Kleides wissen wollte. In dem Moment, wo man mit dem Button, der auf der Seite dafür vorgesehen ist antwortet, wird man gesperrt, weil man Zahlen weiter gibt und Kontakt über die Seite !!!!!! mit dem Interessenten aufnimmt. Das geschieht auch, selbst wenn man von VC über e-mail aufgefordert wird, einer Kundin zu antworten, wird man darauf hin gesperrt. Der Kundendienst ist eine Farce. Jedesmal schreibt jemand anderer, nur mit Vornamen, tlw, weiß man gar nicht ob weiblich oder männlich. Ich habe seit Wochen keinen Zugang zur deutschen Seite, es kommt immer nur die Seite in Englisch. Die Anfragen werden auch nicht automatisch mit einem Programm übersetzt. Durch Zufall bin ich auf eine Anfrage hinsichtlich eines Abendkleides in franz. Sprache gekommen. Die Anfrage wurde nicht übersetzt. Ich habe es dann mit Google Translator gemacht, denn Französisch spreche ich nicht. Es funktioniert rein gar nichts und das interessiert auch keinen Menschen. Ich habe mir schon vom Impressum die Kontaktdaten gesucht und diese Firma hat dermaßen viele Beteiligungen, daß VC wohl die geringste ist und sie lassen es halt laufen. Erhält sich wirtschaftlich sichtlich von selbst. Ich habe einige sehr gute Armanijacken gekauft, das hat funktioniert, weil ich weiß, bei Armani paßt die ital. Größe 40, aber andere Kleidungsstücke würde ich mich nie trauen zu kaufen, denn fragen kann man nicht. Schade, aber ich bin echt verärgert und enttäuscht. Habe es jetzt seit 2019 versucht und es hat sich nichts zum Positiven verändert. Renate T. Datum der Erfahrung: 06. April 2023
  • Bewertung von Simone Weinberger
    vom 19.03.2023
    1 Sterne

    Sehr schlechtes Unternehmen. Mein Paket, welches mir deren Versandschein versendet wurde, ist verloren gegangen und die geben mir die Verantwortung. 175€ sind weg, das Produkt ist auch weg. Nie mehr dort bestellen oder kaufen!!!
  • Bewertung von Lu
    vom 27.01.2023
    1 Sterne

    Ich hätte nicht gedacht, dass es so einen schlechten Service gibt. MEGA SCHLECH. Wie kann man so UNKOMPETENTE Leute arbeiten und keiner stört das. Es soll sich endlich was ändern. Man kann nicht nur viel zu hohe Provisionen kassieren, sondern auch etwas dafür anbieten, wenigstens einen guten Service, der Nutzer orientiert ist. Davon sind die so genannten " SPEZIALISTEN " von Vestiaire weit entfernt. Leider enttäuscht
  • Bewertung von Hoss
    vom 28.11.2022
    1 Sterne

    Jetzt sind schon mehr als 2 Monaten ab wann sie meine Sachen verloren haben und mehr als ein Monat, ab wann ich hier ein schlechte Bewertung geschrieben haben. Niemandem interessieren nichts. Bis jetzt kein Geld, keine Sache, nichts zurück bekommen Ref: 26710094 Die schlechteste Unternehmer ever ??
  • Bewertung von Susanne Hock
    vom 07.09.2022
    1 Sterne

    Schlechtester Support ever Schlechtester Support ever. Bei professionellem Verkäufer Schuhe gekauft Ref. 24588033 Recht auf Retournierung wird ignoriert, Nach 14 Tagen keinerlei Antwort auf mein Anliegen! Habe standardisierte Antwort von VC über diese website bekommen, weiter nur Verweis auf Chat (wo nicht geantwortet wird) oder email (wo nicht geantwortet wird).
  • Bewertung von E. Sigl
    vom 29.04.2022
    1 Sterne

    Meiner Meinung nach, kann der ganze Betrug von Vestiaire Collective nur öffentlich gemacht werden, wenn die Erfahrungen der Kunden öffentlich gemacht werden und diese auch ernst genommen werden!!!!!Schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich kämpfe seit 2 Monaten um meine nicht erhaltene Ware im Wert von 1.267,. €, die ich nachweislich nicht erhalten habe. Das Geld ist weg,, Ware nie erhalten!!!!!!!! NIE WIEDER!!!! BETRÜGERSHOP!!! Deutsche Anwälte möchten nicht bis in die letzte Instanz gehen!!!!!!!!!!!!!! Diesmal lasse ich mir dieses nicht mehr gefallen.
  • Bewertung von E. Sigl
    vom 29.04.2022
    1 Sterne

    Meine Bestellung im Wert von 1.267,- € ist bisher nicht angekommen. Trotz allen Beweisen, dass ich die Ware nicht erhalten habe, wird mein Bezrag einbehalten. Alles, was mir nur Möglich war, um meine Unschuld zu Beweisen, werden ignoriert, Ich werde eine Anwallt einschalten müssen. Nach mehreren Bewertungen, die andere Kunden geschrieben haben, merke ich, dass sich da nichts tut.Vestiaire lässt auf sich kommen. Ich bin am Überlegen, ob ich das Ganze nicht öffentlich machen soll. Meiner Auf jeden Fall wird ein Analt eingeschalten. Dieser Shop ist ein Betrug. Mit den letzeten Bestellungen kann ich diese nachweisen.
  • Bewertung von A.Bordis
    vom 19.01.2022
    1 Sterne

    VC ist in meinen Augen absolut unseriös, u.A. weil die Firma einfach nicht erreichbar ist - nicht telefonisch und auch nicht per Mail. Sie stellen völlig überhöhte Forderungen mittels Mail, auf die man aber nicht antworten kann ... es erscheint der Text "Oops! The email address support@vestiairecollective.com no longer exists." Man wird gebeten in einem Chat zu kommunizieren, in dem es aber nur um standardisierte Themen geht. UNMÖGLICH! Meinerseits werde ich NIE wieder über diese Plattform kaufen.
  • Bewertung von R Bauer
    vom 18.01.2022
    1 Sterne

    VC behält Zahlungen für verkaufte Artikel ein mit der Begründung, der Verkäufer sei nicht authentifiziert. Nach dem Hochladen eines deutschen Personalausweises mit amtlicher Adresse (!) werden ein Steuerbescheid (!) und ähnliche, dem Datenschutz unterliegende Dokumente gefordert. Zahlung wird verweigert. Da, wo ich herkomme, nennt man das Unterschlagung.
  • Bewertung von MAX
    vom 31.12.2021
    1 Sterne

    Es handelt sich um ein sehr fragwürdiges Unternehmen. Bin bereits lange treuer VC-Kunde, aber das was sich derzeit abspielt, ist nicht tragbar: Ich bestelle eine vergleichsweise günstige LV-Reisetasche auf VC. Nach einigen Tagen bzw. nach dem „Check“ der zusätzlich 15,- kostet, wurde der Kauf seitens VC ohne meine Einwilligung bzw. Rücksprache storniert. Auf Nachfrage wurde als Grund „eventuell auftretende Zoll-Probleme“ (innerhalb der EU!!!) genannt. (Frankreich-Österreich) Auf meine Mails hin, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Artikel trotzdem nicht mehr kaufen kann. Eine einseitige Vertragsauflösung gegenüber einem Konsumenten ist auch rechtlich nicht ganz einfach, immerhin wurde im Vorhinein mittels Kreditkarte bezahlt. Als Entschädigung bot man mir einen 15,- Gutschein an - lächerlich!!! Ich vermute, wie bereits von einer anderen Userin hier im Forum geschrieben, dass sich VC aufgrund des vergleichsweise günstigen Preises die Tasche selbst gekrallt hat und nun zum Verkauf anbieten wird. Ich werde diese Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt weiterleiten. Also, passt auf bei VC!
  • Bewertung von Anne
    vom 20.11.2021
    1 Sterne

    Habe eine Tasche bestellt, die laut Beschreibung in sehr guten Zustand sei und keinerlei Mängel hatte. Auch auf den Fotos war nichts erkennbar (die waren von irgendwo aus dem Internet heruntergeladen, wie sich später feststellte).Also habe ich die Tasche bestellt und habe sie von Vestiaire Collective prüfen und authentifizieren lassen. Tasche wurde von VC als konform befunden und an mich weiterverschickt. Als die Tasche ankam war ich sehr enttäuscht. Zahlreiche Kratzer, Abnutzungen und Verfärbungen. Den Preis nicht wert und natürlich nicht der Beschreibung und den Bildern entsprechend. Frage mich wieso ich eine Authentifizierung machen und bezahlen soll, wenn selbst Beschädigungen noch von VC als konform angesehen werden. Habe dann die Tasche wieder zurückgeschickt und durch mehrere Beschwerden zum Glück mein Geld wiederbekommen. Habe mein Konto anschließend löschen lassen. Werde hier sicher nichts mehr bestellen, wenn dem Käufer solche Produkte angedreht werden, anstatt diese zu schützen.
  • Bewertung von AC
    vom 03.06.2020
    1 Sterne

    Bloß nicht! Ich habe eine Tasche über die Plattform verkauft und nie das Geld bekommen. Haltet euch fern davon, es ist den Ärger absolut nicht wert
  • Bewertung von Unzufriedener Kunde
    vom 17.02.2020
    1 Sterne

    Vestiaire Collective encourages buyers’ trust by stating everywhere: „Guaranteed 100% refund when an item does not comply with the description given by the seller…” I bought a coat described by the seller as a male coat – listed in categories “MEN” and containing this same information in the particular item description. I received a lady’s coat. After sending in a complaint and sending back the coat for a second control they dismiss my request for refund with following reasoning: „Our Quality Control team have verified that your reasons for returning the item were identifiable in the original pictures provided by the seller at the time of your purchase.“ They don’t even care to address the one REAL fact: A female coat was offered as a male coat by being listed in “Categories MEN” and containing this information in the item description. I’M NEVER BUYING FROM THEM AGAIN. I HOPE YOU WILL NOT BE AS NAÏVE AS I WAS AND TRUST THEIR MARKETING PROMISES THAT THEY DON’T KEEP IN REAL LIFE.
  • Bewertung von Jessica
    vom 19.11.2019
    1 Sterne

    Ich habe eine Tasche erworben, die beworben als „guter Zustand“ war. Als ich die Tasche erhielt, fiel ich aus allen Wolken, da sie starke und sichtbare Risse an den Henkeln hatte! Ich habe mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Bilder geschickt. Ich sollte sie umgehend zur erneuten Qualitätskontrolle zurück schicken. Nach einigen Tagen bekam ich die Rückmeldung, das keine Schäden zu sehen sind! Blöd nur das ich den Screenshot sowie alle weiteren Nachweise dazu habe! Ich werde die Rücksendung nicht annehmen. Fall liegt bei Klarna sowie beim Anwalt vor! Bloß Finger weg von dem Laden! Absolut unseriös!
  • Bewertung von wrn
    vom 22.05.2019
    1 Sterne

    Sei bitte vorsichtig mit dieser Firma, bessere Rat finger weg davon. Die denken nur an das Geld ohne Kundenorientierung im Fokus. Abzocker und glaube nicht an dessen Markekenntnis. Die Mitarbeitern werden ständig gewechselt und gibt es keine Kontrolle. Ein Chaos und unzuverlässig. Anwalt wird auch eingeschaltet
  • Bewertung von Marina Batiste
    vom 04.02.2018
    1 Sterne

    unglaublich, eine Chanel Tasche Minaudiere Premiere 3150€ gekauft, Zustand gut bis sehr gut. Konverstion mit dem Verkaeufer, Zustand ohne Kratzer. Als die Tasche ankam war das Acryl der Tasche bearbeitet und manipuliert, das Acryl ist milchig und Blind, voellig zerkratzt, Vorder und Rueckseite bearbeitet. Die Substanz die dafuer benutzt wurde ist auch noch in den Metallrahmen der Tasche gelaufen. Die Tasche haben wir reklamiert, es wurde eine zweite Qualitaetspruefung von Vestiaire gemacht wurde und wieder fuer gut befunden wurde. Ich werde ein Gutachten fertigen lassen und einen Anwalt einschalten. Das war das letzte Mal mit dieser Plattform, never again, kann ich nicht empfehlen!
  • Bewertung von KP
    vom 16.11.2017
    1 Sterne

    Abhocke, Schuhe in EUR 41 geordert, angekommen ist EUR 37, passt niemals! Eindeutig Sachmangel mit begründetem Anspruch auf Rückabwicklung.... keine Reaktion des Kundenservice! Klarer Betrug. Finger weg!
  • Bewertung von J B
    vom 28.10.2017
    1 Sterne

    Artikel im Wert von 1790 Euro verkauft. Anscheinend nicht angekommen (DHL Sendungsverlauf sagt zugestellt)!!! Kein Geld und keine Handtasche mehr!!!!! Anwalt wird eingeschaltet
  • Bewertung von Annette Schäfer
    vom 16.10.2017
    1 Sterne

    Ich bin sehr

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